Politica de Confidențialitate - FreshPath România

1. Informații Generale

FreshPath ("noi", "compania noastră") operează programul de yoga pentru seniori în România. Această politică descrie cum colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre sau vizitați site-ul web.

Prin folosirea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate și sunteți de acord cu practicile descrise aici.

2. Informațiile pe Care le Colectăm

2.1 Informații Furnizate Direct

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct prin:

Formulare de înscriere și contact de pe site-ul web
Consultații și evaluări medicale inițiale
Comunicări telefonice și prin email
Participarea la clasele de yoga și workshop-uri
Completarea chestionarelor de feedback

2.2 Categorii de Date Personale

Tipurile de informații personale pe care le procesăm includ:

Date de identificare: nume complet, vârstă, număr de telefon, adresă email
Informații demografice: vârsta, genul, localitatea de reședință
Date despre sănătate: informații relevante pentru siguranța practicii yoga
Preferințe de contact: modalitatea preferată de comunicare
Informații despre experiența cu yoga: nivelul de experiență, obiective personale

2.3 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru web, colectăm automat:

Adresa IP și informații despre dispozitiv
Tipul de browser și sistemul de operare
Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
Date despre localizare generală (la nivel de oraș)

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

3.1 Prestarea Serviciilor

Organizarea și desfășurarea claselor de yoga
Personalizarea programelor în funcție de nevoile individuale
Monitorizarea progresului și ajustarea exercițiilor
Oferirea de consultații și recomandări personalizate

3.2 Comunicare și Suport

Răspunsul la întrebări și solicitări de informații
Trimiterea de confirmări pentru programări
Informarea despre modificări în programul de activități
Comunicarea cu privire la aspecte de siguranță

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Analiza feedback-ului pentru îmbunătățirea programelor
Dezvoltarea de noi servicii adaptate seniorilor
Optimizarea experienței pe site-ul web

Baza Legală pentru Procesare:

Procesăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, pentru îndeplinirea contractului de servicii, pentru respectarea obligațiilor legale și pe baza intereselor legitime ale companiei.

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu dezvăluim informațiile dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații specifice:

4.1 Furnizori de Servicii Autorizați

Instructori certificați și specialiști în wellness
Furnizori de servicii IT pentru menținerea site-ului web
Servicii de procesare a plăților (cu protecții de securitate avansate)
Servicii de email marketing (cu consentul dumneavoastră explicit)

4.2 Situații Legale

Putem dezvălui informații personale dacă:

Suntem obligați prin lege sau prin hotărâre judecătorească
Este necesar pentru protejarea siguranței participanților
Pentru protejarea drepturilor și proprietății FreshPath

Protecție prin Contracte:

Toți furnizorii terți cu care colaborăm au semnat acorduri stricte de confidențialitate și sunt obligați să protejeze datele dumneavoastră conform standardelor GDPR.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate robuste pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:

5.1 Măsuri Tehnice

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Servere securizate cu acces restricționat
Backup-uri regulate și sigure
Monitorizarea continuă a sistemelor
Actualizări de securitate regulate

5.2 Măsuri Organizaționale

Acces la date doar pentru personalul autorizat
Instruirea regulată a angajaților privind protecția datelor
Politici interne stricte de confidențialitate
Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate

Notificarea Incidentelor:

În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor, vă vom notifica în termen de 72 de ore conform cerințelor GDPR și vom lua toate măsurile necesare pentru minimizarea impactului.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

📋 Dreptul la Informare

Să fiți informat despre cum vă procesăm datele

👁️ Dreptul de Acces

Să solicitați copii ale datelor personale pe care le deținem

✏️ Dreptul la Rectificare

Să corectați informațiile inexacte sau incomplete

🗑️ Dreptul la Ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții

⏸️ Dreptul la Restricționare

Să limitați procesarea în anumite situații

📤 Dreptul la Portabilitate

Să transferați datele către alt furnizor de servicii

7. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Date de Contact și Înscriere

Păstrate pe durata contractului și 3 ani după încetarea serviciilor pentru scopuri de arhivă și conformitate legală.

Informații despre Sănătate

Păstrate strict pe durata participării active la programe, cu ștergerea automată la cerere sau după 1 an de inactivitate.

Date de Marketing

Păstrate până la retragerea consimțământului sau maximum 2 ani fără interacțiune activă.

Ștergerea Automată:

Avem implementate sisteme automate care șterg datele expirate conform politicii de reținere, asigurând că nu păstrăm informații mai mult decât este necesar.

8. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:

Actualizarea datei "ultima modificare" de la începutul acestei politici
Afișarea unui anunț vizibil pe site-ul nostru web
Trimiterea unei notificări prin email către participanții activi
Informarea directă în timpul claselor pentru modificări majore

Continuarea Folosirii Serviciilor:

Continuarea folosirii serviciilor noastre după comunicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate.